padangtime.com | Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang yang terletak di Plaza Andalas, kembali mendapatkan predikat sebagai salah satu penyelenggara layanan publik terbaik. Kunjungan Wakil Wali Kota Padang, Maigus Nasir, pada Rabu (26/2/2025) ke MPP Kota Padang semakin menegaskan komitmen Pemerintah Kota (Pemko) Padang dalam menyediakan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan efisien bagi masyarakat.
MPP Kota Padang menyatukan berbagai layanan dari instansi pemerintahan dalam satu gedung, memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi dan perizinan. Dalam kesempatan tersebut, Maigus Nasir menyerahkan penghargaan kepada BPJS Kesehatan sebagai layanan publik terbaik di MPP.
Turut hadir dalam acara tersebut, Kepala Bapenda Kota Padang Yosefriawan, Kepala Dinas Kesehatan Kota Padang Sri Kurnia Yati, Kepala Dinas PUPR Padang Tri Hadiyanto, Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Padang Ferry Erviyan Rinaldy, perwakilan BPJS Padang, perwakilan Kejari Padang, Forkompinda, serta pemangku kepentingan lainnya.
Wakil Wali Kota Padang, Maigus Nasir, dalam sambutannya menegaskan bahwa pelayanan publik yang prima merupakan kunci untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
“Pelayanan adalah prioritas utama. Fasilitas yang ada di MPP harus benar-benar memberikan kemudahan bagi masyarakat. Untuk itu, perlu sinergi dan kolaborasi dari semua pihak agar layanan publik terus meningkat. Alhamdulillah, Kota Padang mendapat layanan terbaik, dan ini harus kita tingkatkan ke depan,” ujar Maigus Nasir.
Dalam kunjungannya, Maigus Nasir juga berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus layanan di MPP. Mayoritas warga mengaku puas dengan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang diberikan.
“Kami juga menemui masyarakat di MPP dan menanyakan bagaimana pelayanan di sini. Alhamdulillah, mereka menjawab bahwa pelayanannya mudah dan cepat. Ini menjadi motivasi bagi kita untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tambahnya.
Lebih lanjut, Maigus Nasir menekankan pentingnya inovasi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik di Kota Padang.
“Kami berharap MPP ini dapat terus berkembang dan masyarakat merasakan manfaatnya. Ke depannya, Pemko berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik melalui inovasi dan terobosan yang diharapkan dapat berdampak positif bagi pembangunan daerah dan kesejahteraan masyarakat,” tutupnya.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Padang, Swesti Fanloni, menyampaikan bahwa MPP Kota Padang terus dievaluasi untuk memastikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
“Alhamdulillah, MPP kita lebih representatif dengan total 13 gerai layanan. Dalam pemenuhan standar pelayanan publik, kita mendapat predikat A dari Ombudsman, menjadi salah satu yang terbaik di antara enam daerah yang dievaluasi,” jelas Swesti.
Swesti menjelaskan bahwa predikat terbaik ini merupakan hasil kerja keras bersama, baik dari pemerintah maupun dukungan masyarakat. Dengan adanya penghargaan ini, mereka semakin termotivasi untuk terus meningkatkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan profesional.
Evaluasi ini mencakup pengelolaan gerai layanan, kehadiran petugas, serta kepuasan masyarakat. DPMPTSP berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan publik yang prima melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), dengan memastikan kepastian persyaratan, biaya, dan waktu penyelesaian.
Berlokasi strategis di pusat kota, MPP Plaza Andalas menjadi solusi bagi masyarakat yang membutuhkan layanan administrasi dan perizinan dengan mudah, nyaman, dan profesional.
“Kami berharap dengan beroperasinya MPP Plaza Andalas, masyarakat Kota Padang dapat lebih mudah dan nyaman dalam mengurus berbagai urusan administrasi dan perizinan,” harap Swesti. (Hariz)
