padangtime.com | Wali Kota Pariaman, Yota Balad, melakukan kunjungan langsung ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman pada hari Jumat, 14 Maret 2025. Tujuan kunjungan ini adalah untuk memastikan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dan melihat secara langsung proses pelayanan di beberapa unit yang ada di MPP.
Kunjungan yang dimulai sekitar pukul 10.00 WIB ini mengunjungi sejumlah unit pelayanan publik, di antaranya Dinas Catatan Sipil dan Dinas Penanaman Modal serta Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Ini merupakan bagian dari 24 layanan publik yang tersedia di MPP.
Didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit, Yota Balad menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan oleh petugas kepada masyarakat. Ia menjelaskan bahwa MPP hadir sebagai pusat layanan terpadu untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan hanya dalam satu tempat.
“Pelayanan yang ramah dan profesional adalah kunci utama agar masyarakat merasa puas,” ujar Yota Balad. Ia juga menegaskan pentingnya penerapan budaya 5 S bagi petugas pelayanan, yaitu senyum, salam, sapa, sopan, dan santun. “Senyuman pertama kali yang kita berikan kepada masyarakat saat mereka datang, akan membuat mereka merasa nyaman dan lebih mudah berurusan,” tambahnya.
Yota Balad berharap, dengan memberikan pelayanan yang ramah dan efisien, masyarakat akan merasa lebih dihargai dan puas dengan layanan yang diberikan. Wali Kota Pariaman yang baru terpilih ini berpesan agar para petugas di MPP terus mengoptimalkan pelayanan mereka, mengingat saat ini pelayanan yang maksimal adalah sebuah tuntutan bagi aparatur negara.
